Pričujoči pogoji urejajo postopke naročanja, plačila, dostave in reklamacije izdelkov, ki so na voljo v tej spletni trgovini. Naši pogoji poslovanja ne vsebujejo nobenih skritih klavzul. Prizadevali smo jih podati na jasen, jedrnat in kupcem razumljiv način.
Splošne informacije
Spletno mesto www.rekord-store.eu je v lasti trgovskega podjetja REKORD-TIM d.o.o., Zagrebačka 44, 35250 Oriovac, Hrvaška, OIB: HR46917701294. Pogoje nakupa je prodajalec dolžan pripraviti v skladu s hrvaškim Zakonom o varstvu potrošnikov, njihov namen pa je zagotoviti, da je kupec pred sklenitvijo pogodbe na daljavo na jasen in razumljiv način seznanjen s številnimi okoliščinami, ki so pomembne za sklenitev, izpolnitev in prenehanje pogodbe, v skladu z zakonskimi pravili.
Izraz prodajalec se nanaša na trgovsko podjetje REKORD-TIM d.o.o., Zagrebačka 44, 35250 Oriovac, Hrvaška, OIB: HR46917701294, MŠ: 050003225, telefonska številka: + 385 35 431 115, e-naslov: info@rekord-tim.hr, spletno mesto: www.rekord-tim.hr.
Izraz kupec se nanaša na fizično osebo, ki zunaj kakršne koli dejavnosti naroči in plača vsak izdelek v okviru storitev spletne trgovine, ki so na voljo na spletnem mestu prodajalca.
Prodajalec s prodajo na spletnem mestu www.rekord-store.eu deluje v svojem imenu. Splošni pogoji nakupa so del pogodbe, sklenjene na daljavo, skupaj s specifikacijami in ceno (cenami) kupljenega izdelka, in pred potrditvijo naročila za nakup določenega izdelka kupec sprejme/izjavi, da je z njimi seznanjen in se z njimi strinja. Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto in potrjeno. V obvestilu prav tako prejme pogoje nakupa, ki potrjujejo, da je bila pogodba sklenjena.
Prodajalec si pridržuje pravico, da kadar koli spremeni pogoje. Navedene spremembe začnejo veljati ob objavi na pričujočem spletnem mestu.
Način nakupa blaga in sklenitev kupoprodajne pogodbe
Potem ko izpolni naročilnico, ki je na voljo na spletnem mestu www.rekord-store.eu, kupec potrdi in opravi naročilo, in takrat se šteje, da je pogodba sklenjena. Po obdelavi in potrditvi naročila v sistemu kupec na svoj e-naslov prejme potrditveno elektronsko sporočilo. Elektronsko sporočilo s potrditvijo naročila/naročilnice velja za sklenitev pogodbe o nakupu izdelka. Potrjeno naročilo/naročilnica, bodisi v tiskani bodisi v elektronski obliki, ima pravno vrednost.
Sklenjena pogodba je veljavna, če je kupec oseba s polno pravno sposobnostjo. Kupec je odgovoren za popolnost in resničnost podatkov, ki jih je vnesel ob registraciji in naročilu izdelkov.
Dostop do spletnega mesta www.rekord-store.eu je lahko včasih onemogočen zaradi del, vzdrževanja ali dodajanja novih vsebin ter v primeru nepredvidenih okoliščin, na katere prodajalec ne more vplivati in ki jih bo poskušal čim prej odpraviti. Prodajalec si pridržuje pravico do odložitve potrditve naročila v primeru tiskarske napake ali drugih tehničnih zapletov v zvezi z izdelkom, katalogom ali spletnim mestom.
Glavne značilnosti izdelkov
Glavne značilnosti izdelkov: izdelki so podani z opisom in s fotografijami. Pri tem velja omeniti, da se lahko izdelek, prikazan na fotografiji, vizualno razlikuje od dejanskega izdelka, kar je odvisno od nastavitev zaslona na kupčevem računalniku, razlik v zaznavanju barv, ki jih kupec vidi na zaslonu, itd. V primeru takšnega neskladja med izdelkom, prikazanim na fotografiji, in dejanskim izdelkom ne gre za pomanjkljivost izdelka.
Na razpoložljivost podatkov o izdelkih (opis izdelka, cena itd.), prikazanih na spletnem mestu www.rekord-store.eu, lahko vplivajo napake zaradi hroščev, nepravilnosti v delovanju aplikacije, druge tehnične nepravilnosti, lahko pa so v besedilih prisotne tipkarske napake itd. V primeru očitnih napak ali nepravilnosti v podatkih o izdelkih, prikazanih na spletnem mestu www.rekord-store.eu, si prodajalec pridržuje pravico do enostranskega odstopa od pogodbe.
Cena izdelka
Cene na spletnem mestu www.rekord-store.eu so izražene v evrih (EUR). Stroški DDV so vključeni v ceno izdelka. Stroški dostave niso vključeni v cene izdelkov, saj se zaračunajo posebej, razen pri naročilih, ki presegajo določen znesek in je takrat dostava brezplačna. Stroški dostave se zaračunajo v skladu s pogoji in na način, ki ga urejajo pričujoči Pogoji nakupa. Cene posameznih izdelkov, dostava (če se zaračunava), znesek DDV in končna cena so pred potrditvijo naročila prikazani v ločenih postavkah, tako pa ima kupec pregled nad končnim zneskom, ki ga bo plačal za naročene izdelke. V primeru spletnega plačila in plačila s položnico stroški plačila in/ali medbančnega poslovanja niso vključeni v ceno.
Razpoložljivost izdelkov in storitve spletne trgovine
Naročite lahko samo izdelke, pri katerih je v naročilu navedeno, da so razpoložljivi in dobavljivi. V primeru velikega števila naročil, oddanih hkrati v spletni trgovini www.rekord-store.eu, se lahko zgodi, da se informacije o razpoložljivosti izdelka ne ujemajo s stanjem v skladišču.
Če naročenega izdelka ni na zalogi v skladišču, bo prodajalec kupca obvestil, da izdelek trenutno ni na zalogi, in o roku, v katerem bo izdelek dobavljiv, po potrebi ga bo obvestil o morebitnem novem roku dobave in mu hkrati ponudil možnost nakupa nadomestnega izdelka, ki je dobavljiv in ki je po svojih značilnostih najbolj podoben nerazpoložljivemu izdelku. Če naročenih in že plačanih izdelkov v nobenem primeru ni mogoče dobaviti, prodajalec kupcu povrne celotno kupnino.
Podjetje Rekord-tim d.o.o. si pridržuje pravico, da kateri koli izdelek kadar koli umakne iz prodaje. V takih primerih podjetje Rekord-tim d.o.o. kupcu za nedobavljen in že plačan izdelek ali storitev vrne celoten znesek, in sicer za tiste izdelke, ki niso več v ponudbi, oziroma za tiste storitve, ki so bile plačane, a niso bile opravljene, neodvisno od razloga, zaradi katerega je izdelek umaknjen iz prodaje ali storitev neopravljena. Prav tako si podjetje Rekord-tim d.o.o. pridržuje pravico do spremembe, pravočasne prekinitve ali ukinitve zagotavljanja storitev spletne trgovine.
Enostranska odpoved pogodbe/Vračilo naročenega blaga
Samo kupec, ki je sklenil pogodbo na daljavo na zgoraj opisani način, ima pravico do enostranske odpovedi pogodbe v roku 14 dni, in to brez navedbe razlogov za odpoved. 14-dnevni rok začne teči z dnem, ko je bilo blago, ki je predmet pogodbe, izročeno kupcu ali tretji osebi, ki jo določi kupec in ki ni prevoznik/dostavljavec dostavne službe. Če je kupec z enim naročilom naročil več izdelkov, ki jih je treba dostaviti ločeno, torej če gre za izdelek, ki ga je treba dostaviti v več kosih ali v več pošiljkah, začne rok za odpoved pogodbe teči od dneva, ko kupec prejme zadnji kos izdelka ali zadnjo pošiljko.
Če prodajalec kupca ne obvesti o tej pravici, kupčeva pravica do enostranske odpovedi pogodbe poteče v 12 mesecih od preteka roka za odpoved pogodbe (če je bil ustrezno obveščen, začne 12-mesečno obdobje teči po preteku 14-dnevnega obdobja, ki je predvideno za redno odpoved). Če pa ga o pravici do enostranske odpovedi obvesti v 12 mesecih, pravica do enostranske odpovedi preneha po preteku 14-dnevnega roka od dneva, ko je kupec prejel to obvestilo.
Pred pretekom roka za enostransko odpoved je kupec dolžan prodajalca obvestiti o svoji odločitvi o odpovedi pogodbe z nedvoumno izjavo, ki jo lahko pošlje po pošti ali elektronski pošti na naslov info@rekord-tim.hr, v kateri mora navesti svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko, e-naslov, naziv artikla, številko računa ali številko naročila in datum prevzema naročenih izdelkov, lahko pa tudi izpolni elektronski Obrazec o enostranski odpovedi pogodbe na naslednji povezavi: https://forms.gle/TrnQfszNQHE5cdYh6.
Potrditev prejema obvestila o enostranski odpovedi pogodbe prodajalec nemudoma pošlje po elektronski pošti.
V primeru enostranske odpovedi pogodbe bomo kupnino, ki smo jo prejeli od vas, vključno s stroški dostave, povrnili nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od datuma, ko smo prejeli vašo odločitev o enostranski odpovedi pogodbe. Kupnino bomo z nakazilom povrnili na račun, toda lahko jo povrnemo šele ob prejemu izdelkov, ki jih vračate, ali ko nam predložite dokazilo, da ste izdelke vrnili.
Načini plačila
Možni so naslednji načini plačila:
● plačilo z bančnim nakazilom,
● plačilo z bančnimi in kreditnimi karticami, za katere ima prodajalec sklenjeno pogodbo o sprejemanju plačil z določeno znamko kartice, storitev plačila s kreditnimi karticami zagotavlja WSPay, pri čemer je zagotovljena varnost vaših podatkov,
● plačilo po povzetju.
Pri vseh navedenih načinih oziroma možnostih plačila upoštevamo ustaljene postopke. Prodajalec je dolžan kupcu izdati veljaven račun.
Če kupec naročene izdelke plača vnaprej in mu jih prodajalec ne more dostaviti v skladu z dogovorjenimi pogoji, ima kupec pravico do vračila kupnine. V tem primeru, če ni drugače dogovorjeno, prodajalec vrne kupnino kupcu z nakazilom na njegov račun.
Izjava o varnosti plačila
WSPay je varen sistem za spletna plačila, plačila v realnem času, plačila s kreditnimi in debetnimi karticami ter druge načine plačila. WSPay kupcem in trgovcem zagotavlja varen vnos in prenos vnesenih kartičnih podatkov, kar potrjuje certifikat PCI DSS, ki ga uporablja WSPay. WSPay uporablja certifikat SSL z 256-bitno enkripcijo in kriptografski protokol TLS 1.2, ki je najvišja stopnja varstva pri vpisu in prenosu podatkov.
Na voljo je enkratno plačilo s karticami Maestro, MasterCard, Diners in VISA.
WSPay kot izvajalec avtorizacije in plačil s kreditnimi karticami obdeluje osebne podatke kot obdelovalec in z njimi ravna skladno s Splošno uredbo o varstvu podatkov Evropskega parlamenta in Sveta št. 2016/679 in skladno s strogimi pravili Pravilnika PCI DSS L1 o varstvu vpisa in prenosa podatkov.
Osebni podatki, ki se uporabljajo za avtorizacijo in plačilo oziroma izpolnjevanje obveznosti po pogodbi ali na podlagi pogodbe, so zaupni.
Za izpolnjevanje obveznosti po pogodbi (avtorizacija in plačilo) so potrebni naslednji osebni podatki kupca: ime in priimek, e-naslov, telefon, naslov, kraj, poštna številka, država, vrsta kartice, številka kartice, veljavnost kartice, koda CVV.
WSPay ne obdeluje in ne uporablja osebnih podatkov, razen za izvajanje pogodbe o avtorizaciji in plačilu.
WSPay jamči za izpolnjevanje vseh zahtev, opredeljenih z veljavnimi predpisi o varstvu osebnih podatkov za obdelovalce osebnih podatkov, predvsem pa za izvajanje vseh potrebnih tehničnih, organizacijskih in varnostnih ukrepov, kar potrjuje s certifikatom PCI DSS L1.
Opomba:
V tem trenutku vaša kartica še ni bila bremenjena za navedeni znesek. Predavtorizacija pomeni, da poteka preverjanje vnesenih podatkov in da je morebitni znesek zadržan. Ko dokončno potrdimo prejem, možnost izvedbe naročila in dostavo, bomo račun bremenili za zahtevani znesek (lahko je enak ali manjši od avtoriziranega, če bomo po dogovoru z vami dobavili le del naročila). Vpogled imamo samo v številko transakcije, ki je predmet bremenitve ali preklica naročila, če naročila ne moremo izpolniti.
Pogoji pošiljanja in dostave
Naročene izdelke dostavljamo z dostavno službo DPD. Izdelke bomo odposlali v 3 do 7 delovnih dneh od dneva prejema plačila.
Stroški dostave v Slovenijo za naročila do 26,54 EUR (brez dostave) znašajo 3,85 EUR brez kakršnih koli drugih dodatnih stroškov. Za naročila v vrednosti 26,54 EUR ali več (brez dostave) je dostava brezplačna.
Če pride do kakršnih koli zapletov/nepredvidenih okoliščin, ki bi lahko povzročile zamik ali zamudo pri dostavi, je prodajalec dolžan o tem obvestiti kupca in se dogovoriti za nadaljnje korake. Kupec je dolžan prodajalcu sporočiti zamude/zamike ali nepravilnosti pri dostavi. To lahko stori po pošti, telefonu ali elektronski pošti. Če se prodajalec iz praktičnih ali tehničnih razlogov odloči, da bo naročene izdelke dostavil v dveh ali več paketih, je kupec poštnino in morebitne dodatne stroške dolžan plačati samo enkrat. Strošek dostave naročenih izdelkov lahko kupec kadar koli preveri na spletnem mestu.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe končnega zneska dostave na podlagi lastne ocene in posebnih lastnosti naročenih izdelkov. O tem je dolžan kupca pravočasno obvestiti. Če kupec naročenih izdelkov ne prevzame, je dolžan prodajalcu poravnati terjatev in povrniti morebitno škodo. Prodajalec lahko zahteva povračilo škode v višini dejanskih stroškov, ki so nastali zaradi neuspešnih poskusov dostave. Neprevzem naročenih izdelkov je možen samo s potrjenim Obrazcem o enostranski odpovedi kupoprodajne pogodbe.
Kupec je dolžan obvestiti prodajalca, če naročenih izdelkov ne prejme v 7 delovnih dneh. Prodajalec je dolžan ugotoviti, zakaj je prišlo do zamude pri dostavi, in poiskati ustrezno rešitev.
Količina naročenih izdelkov za dostavo/Reklamacija
Če kupec opazi nepravilnosti v količini naročenega blaga, je dolžan o tem nemudoma pisno obvestiti prodajalca. Za pisno komunikacijo se šteje obvestilo, poslano po faksu ali e-pošti, ali pismo po pošti.
Izdelki bodo pakirani tako, da se ob običajnem ravnanju med prevozom ne morejo poškodovati. Kupec je dolžan ob prevzemu izdelke preveriti za morebitne poškodbe in jih takoj prijaviti dostavljavcu, ki je blago dostavil, oziroma zavrniti prevzem, če so na paketu vidne zunanje poškodbe.
Pritožba
Pritožbe v smislu 10. člena hrvaškega Zakona o varstvu potrošnikov pošljite na naslov REKORD-TIM d.o.o., Zagrebačka 44, 35250 Oriovac, Hrvaška ali po elektronski pošti na info@rekord-tim.hr.
Lastninske pravice
Lastninska pravica se prenese na kupca šele, ko ta poravna vse stroške v zvezi z nakupom izdelkov. Kupec se zaveda, da dokler ne poravna vseh stroškov in finančnih obveznosti v zvezi z nakupom izdelkov, nima pravice prenesti lastništva na tretjo osebo ali kakor koli razpolagati z izdelkom kot njegov polnopravni lastnik. Če želi kupec svoje finančne obveznosti do prodajalca prenesti na tretje osebe, je dolžan za to podati pisni zahtevek. Prodajalec bo zahtevek obravnaval v smiselnem roku.
Shranjevanje in varstvo osebnih podatkov
Prodajalec ima pravico do urejanja in posodabljanja lastnih podatkovnih zbirk ter uporabe teh podatkov za potrebe internih statistik. Vsi osebni podatki se hranijo v skladu s hrvaškim Zakonom o varstvu osebnih podatkov in drugimi povezanimi zakoni in predpisi Republike Hrvaške. Vsi podatki so skrbno shranjeni in ves čas ustrezno zaščiteni v prodajalčevih podatkovnih zbirkah. V procesu dostave prodajalec podatke zaupa tretji osebi – dostavni službi/podjetju – z namenom pravočasne dostave naročenih izdelkov.
Kupec daje pravico do obdelave osebnih podatkov za nedoločen čas. Kupec lahko kadar koli pisno zahteva brisanje svojih podatkov iz prodajalčeve zbirke podatkov in evidenc. Svoje osebne podatke lahko kupec kadar koli preveri na spletnem mestu www.rekord-store.eu v zavihku »Moj račun«.
Končne določbe
Če katera koli določba pričujočih Pogojev nakupa postane neveljavna ali neizvršljiva, to ne vpliva na veljavnost, učinkovitost in izvršljivost preostalih pogojev. Morebitne nesporazume in spore bosta kupec in prodajalec reševala predvsem z dogovorom in iskanjem kompromisnih rešitev. Če spora ne bo mogoče rešiti s sporazumom ali poravnavo, bo za reševanje pristojno sodišče v Slavonskem Brodu.
Z naročilom izdelka kupec zavestno in odgovorno sprejema pričujoče Pogoje nakupa. Pričujoči dokument začne veljati 1. januarja 2023. Prodajalec si pridržuje pravico, da po potrebi spremeni Pogoje nakupa v skladu z veljavnimi zakoni in predpisi Republike Hrvaške.