Vračilo izdelkov
Potrošnik ima pravico brez navedbe razloga enostransko odstopiti od pogodbe v 14 dneh od dneva, ko je potrošnik ali tretja oseba, ki jo je potrošnik določil, prevzel/-a naročene izdelke.
Potrošnik pravico do enostranske odpovedi pogodbe uveljavlja tako, da obvesti podjetje Rekord-tim d.o.o. o svoji odločitvi o enostranski odpovedi pogodbe pred pretekom roka, kar lahko stori prek elektronskega obrazca na povezavi: https://forms.gle/TrnQfszNQHE5cdYh6.
V obrazec vnese vse potrebne podatke, potrdilo o prejemu pa nemudoma prejme na vneseni e-naslov.
Reklamacije
Če kupec opazi nepravilnosti v količini ali kakovosti naročenega blaga, je dolžan o tem nemudoma pisno obvestiti prodajalca. Za pisno komunikacijo se šteje obvestilo, poslano po e-pošti, ali pismo po pošti. Elektronski naslov za reklamacije: info@rekord-tim.hr.
Poškodbe med dostavo
Izdelki so pakirani tako, da se ob običajnem ravnanju med prevozom ne morejo poškodovati. Kupec je dolžan ob prevzemu izdelke preveriti za morebitne poškodbe in jih takoj prijaviti dostavljavcu, ki je blago dostavil, oziroma zavrniti prevzem, če so na paketu vidne zunanje poškodbe.
Podatki za stik z dostavno službo:
https://www.dpd.com/hr/hr/kako-vam-mozemo-pomoci/kontakti/
E-naslov: info@dpd.hr
Telefonska številka: +385 1 3430 600
Pripombe in podpora uporabnikom
Za vse druge informacije se obrnite na našo službo za podporo uporabnikom, tako da pošljete elektronsko sporočilo na naslov: info@rekord-tim.hr.